Trung tâm chính sách

Sản phẩm được hỗ trợ đổi size hoặc trả lỗi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên mác, nhãn, thẻ bài, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ và không bị hư hỏng.

Sản phẩm giảm giá (Sale) từ 50% trở lên không áp dụng chính sách đổi trả, trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất. Sản phẩm đồ lót, phụ kiện (vớ, trang sức) không được đổi trả vì lý do vệ sinh.

Bước 1: Liên hệ với bộ phận CSKH qua số Hotline hoặc Zalo.

Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, video/hình ảnh mở kiện hàng, và tình trạng sản phẩm.

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ kho của Nana Store.

Bước 4: Nana Store sẽ kiểm tra và tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc nhầm sản phẩm, Nana Store sẽ chịu 100% phí vận chuyển. Nếu đổi size theo nhu cầu khách hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí chuyển phát 2 chiều.